人在日本遇上地震怎麼辦？旅客前10分鐘應變指南 免費災害 Wi‑Fi

旅行途中突然收到地震速報，或腳下開始搖晃，最容易出現的錯誤不是「不知道全部規則」，而是一下子做太多事：衝出門、擠向出口、回房拿護照，甚至站在月台邊查看手機。其實你只要先按時間順序做幾個動作，就能大幅降低混亂。

以下整理的是給不懂日文旅客的操作版指南。內容依日本國家旅遊局、Safety tips 與日本氣象廳資料整理；現場情況不同時，請以工作人員、所在地政府與最新警報為準。

地震後前10分鐘：照這個次序做

0–1分鐘：先護頭、站穩

• 用袋、外套或雙臂護住頭頸，避開窗戶、鏡面、吊燈、貨架及招牌。
• 不要在強烈搖晃時衝向樓梯或街上；跌倒與落物往往比原地等待更危險。
• 在列車內抓緊扶手，在月台上退離邊緣；在酒店房內可躲到穩固桌旁或桌下。

1–3分鐘：等搖晃停止，再看周圍

• 確認自己與同行者有沒有受傷，再留意火警、碎玻璃、倒下的家具及餘震。
• 在酒店可打開房門保持出口，穿上鞋，聽從廣播與員工指示；不要乘坐未確認安全的電梯。
• 不要立刻打電話閒聊，先用短訊向家人報平安，避免佔用通訊。

3–10分鐘：確認出口、警報與位置

• 開啟 Safety tips 繁體中文版 或查看 官方最新警報入口。
• 如果在海岸、河口或低窪地，感到強烈或持續較久的搖晃就往高處走，不要留下來等通知。
• 非必要不要為拿行李折返。護照遺留可後續處理，當下先確保人身安全。

你在哪裏？場景不同，動作也不同

酒店或民宿

搖晃時護住頭頸，遠離窗戶與容易倒下的家具。停止後打開房門、穿鞋、帶手機與房卡，查看門後的避難圖。不要因為看到其他人往外跑就立刻跟着衝；有時留在結構完整的室內，等待住宿方確認路線會更安全。

車站、月台或列車內

列車急停時抓緊扶手並護頭；停車後等司機或站務員指示。即使車門開了，也不要自行走上路軌。月台上則要退離邊緣、吊掛招牌與玻璃，避免因人群移動被推擠。

街上、商場與地下空間

在街上用袋護頭，遠離建築外牆、玻璃帷幕、招牌及自動販賣機；搖晃停止後移向較開闊位置。在商場或地下街先停下來，避開貨架與玻璃，沿着牆面、緊急照明及工作人員指示步行，不要擁向電扶梯。

電梯內

立即按下所有樓層按鈕，在哪一層停就先離開。若受困，按緊急通話按鈕聯絡外界，清楚說明電梯所在建築與樓層線索；不要自行撬門或爬出。

在海邊或河口：不要等看到海浪才走

如果你在海岸、河邊、港口或低窪地，感到強烈或持續較久的搖晃，請立即往高處、內陸或海嘯避難建築移動。海嘯可能沿河道進入內陸，而且可能反覆到達；在日本氣象廳解除警報或注意報前，不要返回海邊。

沿途認住綠白色的海嘯避難圖示與箭頭。不要因為第一波不高、手機未收到通知或周圍有人觀望就自行判斷安全。

不懂日文也能求助：先記三個號碼

致電時先說最短的資訊：你在哪裏、是否有人受傷、附近有甚麼明顯地標。若只會簡單英語，可以把酒店地址或地圖畫面交給身邊的人看。也可先說「請幫忙」（Tasukete kudasai）或「這裏安全嗎？」再把手機上的翻譯或官方會話卡展示給對方。

JNTO Japan Visitor Hotline 全年 24 小時提供英語、中文及韓語協助；官方亦有可預先截圖的 災害應急會話卡。

出發前五分鐘準備：真的不用帶一大袋裝備

1. 安裝 Safety tips，開啟定位與通知，並切換至繁體中文。
2. 截圖酒店名稱、地址、電話及門後避難圖；把畫面加入手機收藏。
3. 下載目的地離線地圖，標記酒店與附近較開闊的公共空間。
4. 手機與行動電源保持有電；隨身放少量現金、飲用水與常用藥。
5. 把航班、酒店及大致行程留給家人，約定以短訊報平安。

第一次獨遊可再看 東京住宿、交通與上網準備；想比較防災工具，可參考 防災 App 與離線工具補充。

編輯說明：本文由 Japan E‑Shop 編輯團隊於 2026 年 7 月 31 日交叉查核 JNTO、Safety tips 與日本氣象廳公開資料。地震與交通狀況可能隨時變動，請以現場工作人員及最新官方資訊為準。