日本退稅完整百科｜2026年11月1日新制、退稅方式、機場流程與疑難解答

最後核對：2026年11月1日｜適用：訪日旅客購物消費稅退稅

買了11,000日圓的衣服，結帳後怎樣拿回其中的消費稅？2026年11月開始，購物登記、機場攜出確認與退款入帳，成為需要分別完成的三件事。掌握每一步負責的單位，就能把回程時間、行李及退款資料安排好。

這份指南把資格、門檻、退款方法、手機操作、七大機場入口與失敗情境放在一起。出發前可完整閱讀；到了店裡或機場，則利用下方目錄直接找答案。

1｜新制怎麼變？跨越11月1日的行程怎麼算

一張圖看懂：從付款到收款

1

店內購買

支付含稅價
登記購買紀錄
確認退款方式

2

離境海關確認

購買後90日內
託運前出示全數商品
需要時接受實物查驗

3

商店安排退款

按指定方式收款
核對費用與進度
查銀行或平台入帳

依①→②→③完成。海關確認成功後，仍須按商店或服務商的要求完成退款手續。

2026年11月1日起，在日本免稅店購買的合資格商品，結帳時支付含稅價；離境時由海關確認商品攜出，再由商店或其委託的退款服務商退還消費稅相當金額。國稅廳新制專頁已列出實施資訊。判斷新舊制度的關鍵是購買日期，不能只看回程航班日期。

例如10月31日買化妝品、11月2日再買衣物、11月5日回國：兩筆購物分別依購買當日制度辦理。舊制商品仍須遵守當時的包裝及攜出條件；新制取消包裝要求，不會自動解除舊單限制。保留兩筆單據，遇到混合紀錄請向店家及海關說明。官方購買日期分界說明。

免稅、退稅、機場免稅店，是否同一件事？

本篇討論訪日旅客購物的消費稅制度。「免稅」是符合條件後的稅務結果，「退稅」是新制先收稅再退款的流程。出境管制區內以保稅等方式營業的機場免稅店，適用不同安排；店家折扣也不等於消費稅退款。酒店、餐廳服務及日本居民的所得稅申報，都不屬於這套旅客購物流程。

官方新舊商品規則比較｜國稅廳詳細問答：制度及機場店鋪差異

2｜誰能退稅？護照、身分與家庭同行

一般台灣、香港及海外旅客，通常須屬於非居住者，並持符合制度的入境資格。短期旅客不能單靠外國護照判斷；店家會核對身分、入境紀錄等資料。一般短期旅客須能確認入境未滿6個月，外交、公務及特定身分另有例外。

海外日本公民的居住證明須包含指定資訊；部分證明有相對最後入境日的簽發期限。個人編號卡也必須符合海外遷出等要求，不是所有持卡人都可使用。請直接查看官方資格及文件表與國稅廳資格細則。

可以代家人買，再用一人的護照辦嗎？

購買紀錄須對應實際符合資格的購買人，商品也須由該人攜出。不要把不同人的購物任意轉到另一張護照，或到機場才嘗試合併全家門檻。親友可協助操作，但每位購買人的資格、護照與物品仍須分別對應。若兒童是購買人，付款前確認店家及退款渠道的年齡、帳戶及持卡人要求。

3｜哪些店、哪些商品可以退？5,000日圓怎麼湊

須在提供合資格免稅銷售服務的店家，於購買時辦理相關登記。普通收據不會自動變成退稅購買紀錄；機場海關也不會替一般商店補做免稅銷售。付款前確認這個分店、這個櫃位及這項商品是否參與。

同品牌不同分店、跨日或百貨櫃位可以合計嗎？

一般按同一購買人、同一免稅店、同一天的未稅合計金額判斷。不同日期不能任意相加；同品牌的不同分店也不能只因招牌相同便合計。符合規定、透過共同免稅櫃檯辦理的商店組合可以有合計安排，須由該櫃檯確認參與店鋪及當日處理期限。官方門檻與共同櫃檯規定。

新制取消一般用品與消耗品分類、消耗品50萬日圓上限及特殊包裝，並取消舊制確認非營業用途的要求；但數量仍限於本人離境時能攜帶出境的範圍。取消金額上限不代表可以無限量郵寄或借他人攜出。單件未稅100萬日圓以上的商品，海關可能要求保證書或真偽證明，打包時一併準備。商品變更表｜高價商品官方提醒。

4｜退多少錢？10%、8%、費用與試算

輸入日圓，立即試算退款

輸入折扣後的含稅金額，選擇收據上的稅率。不同稅率的商品請分開計算。

含稅購物金額（日圓） 消費稅率10% 標準稅率 8% 輕減稅率 預計手續費（日圓，選填）

未稅金額：10,000.00 日圓

所含消費稅：1,000.00 日圓

扣費後預估退款：1,000.00 日圓

範例：含稅11,000日圓、10%稅率、手續費0日圓。

這是金額估算，並非退稅資格判定。一般門檻為同一購買人、同店同日未稅合計5,000日圓；仍須符合資格、商品及攜出確認規定。手續費預設0不代表店家免收費，請填入店家告知的日圓費用；換匯與銀行費用另計。結果保留兩位小數，實際端數處理以單據為準。

退款試算：11,000日圓裡有多少稅？

含10%消費稅的商品

11,000 ÷ 1.10

＝ 未稅價 10,000 日圓

其中消費稅

1,000 日圓

11,000 − 10,000

↓

實際收到的款項

稅額 − 店家／業者費用；如有換匯，再核對幣別及匯差

8%商品另算：含稅10,800 ÷ 1.08＝未稅10,000，稅額800日圓。實收依店家條款及付款渠道而定。

截至2026年11月1日，日本標準消費稅率為10%；符合條件的食品飲料等採8%，酒類及餐廳內用不在食品減稅範圍。食品有8%稅率，不代表在日本吃掉的食品可以退稅。國稅廳當期稅率說明。

含稅11,000日圓的10%商品，稅額是1,000，不是1,100。收據有混合稅率時不能整張乘同一比例。實際端數處理以店家購買紀錄及退款單據為準。

折扣、優惠券與點數會影響門檻嗎？

以減價方式使用的優惠券或點數，應按折扣後未稅售價處理。原本未稅5,200日圓，減價後剩4,900日圓，便不能當作仍達5,000門檻。點數若採其他付款安排，請店家在收據上確認稅額與合計。退貨後也須重新確認剩餘合資格金額。國稅廳詳細問答第98及102–104題。

退款為甚麼比預計少？

核對三項：店家／業者扣除的處理費、選擇退款貨幣時的換匯，以及銀行或發卡機構的收款安排。要求店家顯示「預計可收金額」及收費基數；百分比可能按購物額或稅額計算，兩者結果差很大。不要只比較「退稅10%」的標語。

5｜從出發前到結帳：購物登記怎麼做

出發前準備護照、入境紀錄、可接收退款通知的電郵，以及打算使用的付款／收款工具。手機可先完成Visit Japan Web官方登錄，但購物與離境仍有各自的程序。

• 選店：確認這個櫃位提供新制退稅服務，詢問退款方式及費用。
• 付款前：告知要辦理旅客免稅購物，出示本人的有效護照等資料；支援的店家可使用Visit Japan Web相關功能。
• 結帳：支付含稅價，確認商品、數量、稅率、未稅合計及護照資料無誤。
• 登記退款：依店家提供的官方連結或服務商說明填妥收款資料，確認是否另有期限。
• 離店前：保存收據、購買紀錄／交易編號、費用說明、客服入口與完成畫面。

買完才發現沒登記，帶收據到機場就能補辦嗎？

不能保證。電子購買紀錄由免稅店送出，海關確認並非一般收據報銷服務。發現遺漏時立即聯絡原店，確認能否在其規定內更正或重新辦理；不要等到航班起飛前。

6｜退到信用卡、現金、銀行或App？完整方法比較

問題找誰？三個窗口快速分流

店

購買店家／退款商

購買紀錄缺漏或錯誤
退款登記、費用、退換貨
款項處理進度

關

日本海關

攜出確認與實物查驗
未完成結果
航班變更影響確認

銀

銀行／收款平台

業者已處理後
核對入帳、幣別
與帳戶交易紀錄

聯絡前備好收據、退款編號與確認結果；只向正式客服提供所需資料。

國稅廳沒有規定全國統一的收款方法。官方列出的可能方式包括銀行、信用卡、App及海關確認後在離境港口領現金；實際選項取決於購買店家及其退款服務商。不可假設刷卡購買一定原卡自動退、現金購買一定領現金，或每個機場都有通用退款櫃檯。官方退款方式規定。

多久到帳？可不可以指定某一家退稅公司？

沒有適用所有店家的統一天數。購物時問清楚海關完成後還需甚麼步驟、業者多久處理、銀行多久入帳，以及逾期找誰。退款公司通常由店家安排，不能把不同店的收據拿到任意業者處理。這張比較表是選項核對工具，不是承諾四種方式每店都有。

7｜離境機場流程：託運前完成海關確認

機場流程圖：看結果，走對下一步

行李仍在自己手上

護照＋每筆紀錄的全數商品

↓

終端機或指定Wi-Fi辦理

按支援機場的Visit Japan Web流程核對紀錄

↓

綠色：Completed

該筆攜出確認完成

紅色：Not Completed

帶護照與商品到海關檢查處

↓

完成所需實物查驗

按海關指示確認結果

↓

完成必要查驗後，才交運行李

繼續登機程序；款項依商店／服務商安排退款

Completed表示攜出確認完成，並非退款已入帳。時間不足而放棄必要查驗，不算完成。

回程當天要能拿出所有相關購買紀錄中的全數商品。把要查驗的商品放在容易取出的行李位置，單據按購買人及店家分類。購物袋可以收進行李箱，但完成檢查前仍須由自己保管、可以開箱。

• 到最後離開日本的國際機場／海港，找到免稅手續終端機或指定線上操作區。
• 尚未把行李交給航空公司前，出示／掃描護照，或按支援機場的Visit Japan Web流程辦理。
• 綠色完成結果：攜出確認完成；依店家要求繼續退款手續。
• 紅色／未完成結果：帶護照及商品到指定海關檢查處，按要求出示物品，確認完成狀態。
• 完成必要查驗後，才交運行李、辦理其餘登機及安檢程序，並把已確認商品實際帶離日本。

90日從哪天算？是不是可以在日本停留90日以上？

官方例子按購買日翌日起計至第90日：2026年11月1日購買，確認期限為2027年1月30日。這是商品的攜出確認期限，不會延長簽證、在留期限或購買資格。每筆購物日期可能不同，應分別核對。國稅廳90日計算例。

機場要多預留多久？

終端機顯示結果可以很快，但排隊、找地點、實物查驗及開箱都可能耗時。依航空公司的抵達機場建議，再加入退稅及開箱的緩衝；本文不保證固定分鐘數能完成。官方提醒，因時間不足放棄檢查不算完成，也不會因此獲航空公司或海關補償。離境流程及行李官方問答。

8｜Visit Japan Web退稅手續：手機逐步教學

線上攜出確認目前適用成田、羽田、關西、中部、福岡、新千歲、那霸七個機場，在國際出境大廳指定區域使用專用Wi-Fi。入住酒店時可準備帳戶，實際確認要到指定機場區域辦；手機漫遊、一般機場Wi-Fi或出境入境QR Code都不能取代這個步驟。

依官方繁體中文手冊操作

• 在Visit Japan Web登錄本人護照及入境許可等資料，核對是否與購物登記相同。
• 到指定國際出境區域，連接海關公布的專用Wi-Fi。
• 登入Visit Japan Web，選擇「退稅手續」。
• 核對購買紀錄，確認自己持有全部商品，按「Confirm」辦理。
• 查看結果；顯示「Not Completed」時，前往海關檢查處完成實物確認。

截至核對日，海關公布的SSID為 Customs_WiFi_For_TaxRefund，密碼為 jcustoms。出發當天以海關Wi-Fi官方頁與現場告示為準，避免誤連名稱相似的網路。完整畫面可開啟官方繁體中文操作指南。

三種功能如何分辨？

沒有手機、帳戶或手機突然沒電怎麼辦？

可使用現場免稅手續終端機讀取護照；使用終端機本身不要求先登錄Visit Japan Web。遇到沒有常設終端機的港口，向當地海關確認安排。手機只是可選路徑，護照和商品仍是關鍵。

家人能一起按一次完成嗎？

不要把入境時的同行家人登記等同退稅可一次全家完成。本篇所引官方操作手冊沒有提供適用所有家庭身分的合併操作保證；逐一核對每人的護照與購買紀錄，操作介面不支援時改用本人護照終端機／詢問海關。

畫面狀態與紀錄如何看？

關閉結果畫面後可從「History」查各筆狀態。官方說明手續歷程通常顯示約6週，超過在留期限或刪除帳戶亦可能無法查看；完成後保存追款所需資料。退款入帳要找店家或指定服務商，並非由這個畫面查銀行交易。官方繁體中文狀態與錯誤訊息問答。

9｜七大機場與其他海港：官方地點索引

先看機票的實際出發機場及航廈，再查日本海關終端機與檢查處地圖。地圖上的「終端機」與「海關檢查處」是兩種位置；被要求檢查時要前往後者。以下機場均列於官方線上操作支援名單，但服務區域須依航廈地圖確認。

其他機場及海港也從同一官方索引查詢；部分沒有地圖或沒有常設終端機，須直接聯絡所屬海關。統一地圖沒有提供所有窗口固定營業時間，深夜、清晨、郵輪或小型港口旅客應提前確認，不能預設24小時皆可辦。

10｜轉機、直掛行李、郵輪與航班變更

國內線轉國際線：在哪裡辦？

官方規定在最終離開日本的機場完成。例如札幌飛羽田，再由羽田出國，退稅攜出確認在羽田辦。即使新千歲本身是支援機場，這段行程仍應按最終出境點處理。

行李直接掛到海外，怎樣出示商品？

這是購票及辦理國內段託運前就要解決的安排。向航空公司說明需要在最終日本出境機場出示免稅商品，確認是否能在當地領回／重新託運，或改以合法手提行李攜帶。不要假設航空公司一定可改直掛方式；若無法保證出示物品，先向出境海關確認，勿在已交運後才補做。

不同航空公司、短轉機與深夜航班

確認是否須重新領行李、航廈轉換、重新安檢及報到截止時間。兩張獨立機票通常需要更保守的時間安排；退稅程序不會延後航空公司的截止時間。若時間不足，切勿提交與實際商品狀態不符的資料。

郵輪後再搭飛機離開日本

海外出發並返回海外的郵輪，依官方問答在最後一個日本港口辦理；日本出發、停靠海外後返回日本，最後再搭飛機離境的行程，整段停留的手續在最終出境機場辦，不在郵輪暫時離境時處理。其他再入境組合須由海關按實際行程確認。官方郵輪及轉機情境。

航班取消、延誤，或確認後無法出境

已完成確認卻不能按計畫攜出，立即向現場海關說明航班改動，並通知店家／退款服務商。接近90日期限時不要假設天氣或航班取消會自動延長；本篇查到的旅客指引沒有提供可自行套用的延期保證。保留航空公司通知，再取得個案處理指示。

11｜常見失敗與補救：問題應找誰

為甚麼少一件，會影響整筆？

同一筆購買紀錄

例如：衣物＋餅乾＋化妝品

↓

全部商品可出示

按程序接受攜出確認

其中一件已吃掉／用掉／遺失

整筆購買紀錄的退款受影響

打包時按購買人和單據核對全數商品；取消特殊包裝要求，不等於允許在日本消耗商品。

手機顯示錯誤時，按這個順序排查

• 護照無法驗證／暫時不可用：重新登入；仍失敗時改用終端機。
• Wi-Fi中斷：回到專用訊號區重新連線；需要時改用終端機。
• 沒有購買紀錄：查看History及90日期限；若店家未傳送或資料有誤，聯絡店家。
• 資料正在更正／更新：重新整理並核對；仍不一致時不要自行猜測，由店家處理。

查看官方錯誤訊息對照；部分退貨的紀錄更正見國稅廳詳細問答第98題。退款未到時，不要把完整卡號、驗證碼或護照公開貼在社群；使用購物時確認的正式客服入口。

12｜郵寄與航空行李怎麼安排

可以自己把免稅品寄回家嗎？

旅客自行用郵包寄出免稅商品的舊「另寄」安排已於2025年3月31日結束；這不是2026年11月才新增的限制。店家安排的海外直送是否可做，須詢問該店的銷售及出口安排，不能把自行郵寄等同本人離境攜出。官方海外郵寄問答。

液體、刀具、鋰電池可以怎樣帶？

退稅資格不會豁免航空保安限制。化妝水、噴霧、刀具、行動電源等，須另外查看機場及實際承運航空公司的手提／託運規定。最終出境機場需要查驗商品，而航空公司可能要求某些物品託運或禁止託運；直掛轉機行程尤其應在出發前取得具體安排。

航空行李限制可參考ANA繁體中文限制與禁止攜帶物品清單；搭乘其他航空公司時，請核對實際承運人的規定。

13｜六個旅行實例：把規則套進行程

以上是制度應用例子，並非店家預先批准。涉及特殊身分、取消航班、直掛行李或退款帳戶限制時，請把完整條件交給相應單位確認。

14｜收藏清單、官方入口與快速問答索引

遇到問題，從哪個入口開始？

• 旅客新制總覽與多語言資料
• 購買資格與證明文件
• Visit Japan Web繁體中文操作手冊
• 畫面、錯誤訊息及退款分工
• 機場／海港終端機與海關檢查處地圖
• 國稅廳政策更新與詳細問答

20項常用疑問，快速跳到答案

• 1. 11月1日前後怎樣分？
• 2. 機場免稅店是否同制？
• 3. 留學生可以退嗎？
• 4. 海外日本公民要甚麼證明？
• 5. 全家可以用同一護照嗎？
• 6. 不同分店可以合計嗎？
• 7. 百貨共同櫃檯怎麼算？
• 8. 高價珠寶需要甚麼文件？
• 9. 含稅價怎樣算稅額？
• 10. 點數與折扣是否影響門檻？
• 11. 可以退現金嗎？
• 12. 多久到帳、費用多少？
• 13. 90日從哪天算？
• 14. 沒有手機能辦嗎？
• 15. Completed是否已收款？
• 16. 機場哪裡辦？
• 17. 直掛行李怎麼辦？
• 18. 郵輪或取消航班怎麼辦？
• 19. 吃掉一件或遺失單據怎麼辦？
• 20. 可以自己郵寄免稅商品嗎？

常見問題

2026年11月1日起，日本退稅還是結帳直接扣稅嗎？

新制購買先支付含稅價，再於購買後90日內離境時完成海關攜出確認，由商店或其受託服務商退款。10月31日前購買依舊制處理。

日本退稅最低要買多少？

一般是同一購買人、同一免稅店、同一天未稅合計5,000日圓以上。不同人、不同日或不同分店不能任意合併；符合規定的共同櫃檯安排須向該櫃檯確認。

取消密封包裝後，食品和化妝品可以在日本使用嗎？

取消特殊包裝不代表可以消耗。食品、飲料或化妝品在日本消耗，會影響攜出確認；同筆購買紀錄若缺少一件，其他商品也不能照常取得該筆退款。

退稅應該在託運前還是託運後辦理？

在把行李交給航空公司前完成必要的海關確認與實物查驗。全部相關商品都要能出示；官方明示已託運行李不能為免稅手續取回。

Visit Japan Web顯示Completed，為甚麼還沒收到錢？

Completed表示該筆購買紀錄的海關確認完成。退款登記、付款與入帳由購買店家、其服務商及收款機構處理；請按店家提供的窗口查進度。

沒有智慧手機可以申請退稅嗎？

可以使用機場或海港的免稅手續終端機讀取護照，不要求先登錄Visit Japan Web。部分港口沒有常設終端機，應事先向當地海關確認安排。